Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Ακυρώσεις Παραγγελιών

Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν την παραγγελία τους εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση της αγοράς, εφόσον το προϊόν δεν έχει αποσταλεί.
Για ακύρωση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Για να προχωρήσετε σε ακύρωση της παραγγελίας σας (που αφορά σε αγορά προϊόντων), μπορείτε είτε να στείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στην διεύθυνση: aidermaaesthetics@gmail.com είτε να καλέσετε στο τηλεφωνικό μας κέντρο στο 2314073002 (για κλήσεις από σταθερό με χρέωση σύμφωνα με την τιμολογιακή πολιτική του τηλεπικοινωνιακού παρόχου σας) .

Στην περίπτωση που έχετε ήδη προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας σας και η παραγγελία σας δεν έχει δοθεί στη μεταφορική εταιρεία, τότε θα σας επιστρέψουμε άμεσα την χρηματική αξία που αντιστοιχεί, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας (πιστωτική κάρτα, IRIS).

Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει δοθεί στη μεταφορική εταιρεία , τότε η επιστροφή της χρηματικής αξίας της ακυρωθείσας παραγγελίας, θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας (πιστωτική κάρτα, IRIS), μόλις τα προϊόντα επιστραφούν στη Εταιρία.

Σε κάθε περίπτωση να γνωρίζετε ότι η αποδέσμευση του ποσού γίνεται μεν κατά τα ως άνω από την εταιρία μας, ωστόσο το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ενδέχεται να χρειαστεί έως και 15 εργάσιμες ημέρες ή και παραπάνω, μέχρι να ολοκληρώσει τη διαδικασία πίστωσης του επιστρεφόμενου ποσού στο λογαριασμό σας.

· Έχετε 14 μέρες για να αλλάξετε γνώμη

Αν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή τους, με την απόδειξή σας, το έντυπο παραγγελίας σας, το mail επιβεβαίωσης παραγγελίας και το απόκομμα πιστωτικής κάρτας (σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα). Για την επιστροφή των προϊόντων σας μπορείτε να στέλνετε το αίτημά σας γραπτώς συμπληρώνοντας τη φόρμα υπαναχώρησης στο aidermaaesthetics@gmail.com.

Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά, στο 2314073002 (για κλήσεις από σταθερό ή κινητό με χρέωση σύμφωνα με την τιμολογιακή πολιτική του τηλεπικοινωνιακού παρόχου σας) .
Προκειμένου να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε αγοράσει από το online κατάστημα της Εταιρίας (https://aiaesthetics.gr/), η συνεργαζόμενη με μας, εταιρεία μεταφοράς μπορεί να τα επιστρέψει για εσάς ΧΩΡΙΣ χρέωση. Αν όμως επιλέξετε άλλη εταιρία κούριερ, η όποια χρέωση επιβαρύνει εσάς. Όποιο τρόπο και αν επιλέξετε για την αίτηση επιστροφής των προϊόντων, το αίτημα επιστροφής τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία που μας δηλώνετε το αίτημα επιστροφής των εμπορευμάτων. Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, ΜΕ ΚΛΕΙΣΤΗ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ. Συμφωνείτε να φροντίζετε την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που παραδοθούν σε εσάς μέχρι τη στιγμή που θα τα παραδώσετε στη συνεργαζόμενη εταιρεία κούριερ ή την εταιρεία ταχυμεταφοράς (courier) δικής σας επιλογής.

Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών, τότε η Εταιρία δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.

· Επιστροφή αντίτιμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων

Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην καταβληθείσα από εσάς αξία των εμπορευμάτων, που επιστρέφετε, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την αρχική συναλλαγή (πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σε περίπτωση αντικαταβολής κλπ) εκτός αν επιθυμείτε άλλο τρόπο επιστροφής για τον οποίο θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς.

Η επιστροφή του αντίτιμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται αφού μας ενημερώσετε γραπτώς για το αίτημα επιστροφής των προϊόντων και εμείς δεχτούμε την επιστροφή τους καθώς και εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς/courier.

· Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) την προμήθεια αγαθών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης

β) την προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα,

γ) την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση ή έχει αλλοιωθεί η συσκευασία τους

δ) την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.